よくある質問

  • アイファンとは、どのようなサービスですか?

    アイファンは、エンターテイメント系ファンクラブの効率的で安定した運用をサポートするASPスタイルのオリジナルWEBサービスです。
    これまでに80サイト以上のファンサイト・会員サイトに採用され、従来のファンクラブでは管理が面倒だった各種作業をワンストップで実現、管理者様の手間を大きく削減するシステムです。

    【6つのメリット】
    1.クラウド型システムでスピード公開を実現
    2.PC、スマホの記事を簡単更新
    3.ファンが喜ぶマイページ機能
    4.会員種別の設定が可能
    5.高機能なメルマガ配信
    6.会員連携型ストア機能

    またシステムだけでは無く、約9年に渡る様々なノウハウと各種リソースにより、お客様の必要とする課題に合わせて、必要なサービスを提供することが可能です。
    これにより「社内作業の軽減」と「収益率」のバランスを取りやすくなり、費用対効果UPに貢献させて頂いております。

    さらにデジタルチケット、ワンストップ発送管理、アイファンForAsiaなど新サービス・新機能など随時バージョンUP中です。ぜひ導入をご検討くださいませ。

  • どのような方が利用されますか?

    下記のようなご要望のある企業さま、事務所さまにご利用頂いております。

    1.ファンクラブ事業の発足・拡充・拡販、デジタル化、囲い込み、ブランディング…
      長期的・効率的に安定運用していきたい!
    2.システム面、デザイン面を両立して、ユーザビリティの高いWEBサイトにしたい!
    3.ファンクラブと連携したGOODS販売やファン投票や会員コミュニティを展開したい!
    4.スマートフォンをメインにモバイルユーザーにアプローチしたい!
    5.ファンクラブ会員や通販の状況・データを分析して、マーケティングに活用したい!
    6.オフィシャル、PC・モバイル、GOODS・チケット販売(ECストア)、
      各種コンテンツ、メルマガ配信、会員管理、決済管理…をまとめたい!
    7.コストを抑えたい、運用労力を抑えたい、カスタマーサポートを頼みたい、
      ファンサイトとシステムのみ利用したい、会員証の制作・発送管理、
      GOODSの発送管理・ユーザーサポート…など必要なリソースを提供して欲しい!

  • 当サービス・システムは、どのぐらいの期間運用されてますか?

    2017年の夏で約9年になります。システムのバージョンUPやサービス拡張を随時行ってきました。

  • 費用に関して教えてください。

    見積など費用・受発注に関しましては、具体的な案件のヒヤリング後に試算の上、提示させて頂いております。
    (構築内容、委託内容、会費・会員数...などによります)

    まずは打ち合わせにてヒアリング後、見積書をご提出いたします。
    お気軽にお問い合わせください。

  • サービス資料はありますか?

    最新のサービス資料がございます。ご希望の際は、お問い合わせください。

  • サービスを詳しく知りたいのですが、打ち合わせはできますか?

    訪問依頼などご相談から具体的な打合せまで随時行っております。
    ご希望の際は、お問い合わせください。

  • ファンクラブサイト公開までにどのぐらいかかりますか?

    通常1ヶ月~1ヵ月半前後ですが、構築内容や移行内容により異なります。
    また約2週間での公開も可能です。
    詳しくは、お問い合わせください。

  • ファンクラブサイトのデザインは依頼できますか?

    ファンクラブサイト用の元素材(アー写など)を支給頂きましたら、弊社にてデザインカスタマイズいたします。
    詳細はお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願いいたします。

  • ファンクラブのコンテンツ投稿や更新作業は自社でできますか?

    管理画面からコンテンツの投稿、更新が可能です。
    記事、画像、映像など各種ファイルのアップロードが可能です。

  • 既にファンクラブを運用しています。会員データの移行はできますか?

    可能です。スムースに移行ができるようにシステムを整備しております。
    詳細は、お問い合わせください。

  • ファンクラブ会員証の作成、発送管理業務は依頼できますか?

    委託可能です。ファンクラブツール制作、発送管理・作業、問い合わせ対応までワンストップで対応いたします。

  • 決済の機能はありますか?

    マルチ決済システムと連携しており、各種の決済方法を提供しております。

  • どのような決済方法がありますか?

    各種クレジットカード、各種コンビニエンスストア、金融機関ATM振込(ペイジー)がございます。

  • 無料のファンクラブサイトでも依頼できますか?

    無料のファンクラブサイト、会員サイトも制作が可能です。
    ファンクラブサイト以外にも音楽事務所さまサイト、アーティストさまオフィシャルサイト、大規模ユニットサイト、ECサイト、イベント・キャンペーンサイト、特設サイトなど様々なテーマに応じたWEBサイト構築、運営にも対応しております。
    また企業様サイトの構築・運営も多数の実績があります。詳細はお問い合わせください。

  • ファンクラブサイトでグッズの週販は可能ですか?

    アイファン/ストアシステムは、ファンクラブの入会促進を意識した様々な機能があります。

  • ファンクラブ会員限定でグッズの販売は可能ですか?

    可能です。非会員の方がカートに入れると、エラー表示されます。ゲストの方も閲覧可能ですので、入会促進としても有効です。

  • ファンクラブ会員と非会員で価格を変えて販売できますか?

    会員種別ごとに価格設定して販売することができます。それぞれ設定した価格が表示されます。

  • ファンクラブサイトで販売する商品の発送を依頼できますか?

    発送業務も承っております。商品登録、商品管理、発送管理、発送完了メール、カスタマーサポートまでワンストップで提供いたします。
    ECシステム開発・提供の弊社が、商品登録+管理、カスタマーサポートを行うことで、安定運用を目指します。
    お気軽にご相談ください。

  • カスタマーサポートはありますか?また、電話のお問合せ窓口はありますか?

    ご要望に応じて「ifanコンタクトセンター」にてお電話とメールのカスタマーサポートを提供させて頂いております。
    詳細は、お問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

  • 管理画面のマニュアルはありますか?

    簡易マニュアルを用意しております。また弊社担当が管理者様を随時サポートさせて頂きます。

  • どのような機能がありますか?

    基本機能として、パソコン・スマートフォン・(携帯)表示機能、フルCMS(更新管理)、ECストア(オプション)、決済連携、メルマガ配信、映像配信機能、各種コミュニティ機能などファンクラブ運営に使える機能を多数実装しております。
    詳細機能は、最新資料やお打合せの際にご案内させて頂いております。ご要望の際は、お問い合わせ頂きますよう、お願い申し上げます。

  • PCサイト、スマートフォンサイトに対応してますか?

    対応しております。記事の登録・編集は一括管理が可能です。

  • 独自ドメインは利用できますか?

    はい。標準サービスで、ご利用可能です。いわゆるコンテンツページは独自ドメインになります。

  • 会員限定ページの設定はできますか?

    会員種別ごとに閲覧制限の設定が可能で、会員限定ページを管理・運用いたします。

  • 画像・動画ファイルを投稿することは可能ですか?

    画像ファイル、動画ファイルのどちらも投稿が可能です。
    動画ファイルは、再生可能なファイル形式に自動変換いたします。

  • ファンクラブ会員の種別を複数設定することはできますか?

    複数設定が可能です。また、種別毎に会費、特典など設定の変更が可能です。

  • ファンクラブ会員様への継続手続き・更新案内は可能ですか?

    会員様への更新案内は自動で配信されます。
    PCサイト、スマートフォンサイト、(携帯サイト)に常時更新期限を表示して、更新月になると「更新手続きリンク」を目立つ箇所に自動表示して、有効期限の残り日数をカウントダウン表示します。
    また更新予告、更新開始、更新確認(催促)...など最大8回のメール自動配信。更新忘れなどを極力防ぎ、更新率UPを図ります。

  • メルマガの配信履歴は確認できますか?

    管理画面よりメルマガ配信履歴の概要をご確認頂けます。
    ファンクラブ会員様は、ログイン後のマイページで配信されたメルマガを閲覧可能です。
    当機能により、受信設定が正しくない事による未達の方への対応も安心です。

  • メルマガの配信は日時予約できますか?

    日時予約可能です。

  • バースデーメールとは何ですか?

    ファンクラブ会員様の誕生日に自動配信できる機能です。配信時刻など配信メールの各種設定が可能です。

  • ストアでグッズを購入した方だけにメールを配信できますか?

    はい。ストアメルマガという購入者様に限定・絞り込みしたメール一斉配信機能があります。

  • チケット販売は可能ですか?

    ストアシステムに「デジタルチケット機能」があります。受付から抽選、決済、採番、入場まで各種のチケット機能を装備しております。

  • 抽選販売はできますか?

    可能です。ストアシステムで抽選機能を提供しております。
    過去の当落情報、ブラックリスト、エリア...など当選確率の変更設定も可能です。